اسم المنتج: الرافعة العلوية ذات العارضة الواحدة من النوع الأوروبي SNHD
سعة الحمولة: 2 طن
ارتفاع الرفع: 4.6 م
المدى: 10.4 م
الدولة: أستراليا
في 10 سبتمبر 2024، تلقينا استفسارًا من أحد العملاء عبر منصة Alibaba، وطلب العميل إضافة WeChat للتواصل.أراد العميل شراء أرافعة علوية بعارضة واحدة. كفاءة الاتصال لدى العميل عالية جدًا، ودائمًا ما يتواصل بشكل فوري عبر الفيديو أو الصوت عند مواجهة أي مشكلة. بعد ثلاثة أو أربعة أيام من التواصل عبر WeChat، أرسلنا أخيرًا عرض أسعار ورسومات. وبعد أسبوع، أخذنا زمام المبادرة لسؤال العميل عن التقدم المحرز في المشروع. قال العميل أنه لا توجد مشكلة وأنه تم عرض المعلومات على رئيسه. وبعد ذلك، طرح العميل بعض الأسئلة الجديدة وتواصل معه بشكل متقطع في الأيام القليلة التالية. قال العميل إنه مستعد للعثور على فريق تركيب لإلقاء نظرة على الرسومات ووضع خطط التثبيت. اعتقدنا في ذلك الوقت أن العميل قد قرر الشراء لأنه بدأ بالفعل في البحث عن فريق تركيب ولم يكن لديه أي سبب تقريبًا للجوء إلى موردين آخرين.
ومع ذلك، في الأسبوعين التاليين، استمر العميل في طرح أسئلة جديدة، وتم إجراء المناقشات الفنية كل يوم تقريبًا. من البراغي إلى كل تفاصيل الرافعة الجسرية، سأل العميل بعناية شديدة، كما قام مهندسونا الفنيون أيضًا بتعديل الرسومات باستمرار.
أعرب العميل عن رضاه الكبير وقال إنه سيشتريه. خلال هذه الفترة، وبسبب انشغالنا باستقبال العملاء الأجانب لزيارة المصنع، لم نتواصل مع العميل لمدة عشرة أيام. وعندما اتصلنا بهم مرة أخرى، قال العميل إنهم خططوا لاختيار الرافعة الجسرية الخاصة بشركة Kinocrane لأنهم اعتقدوا أن تصميم الطرف الآخر أفضل وأن السعر أقل. ولتحقيق هذه الغاية، قدمنا للعميل صورًا لتعليقات العملاء من عمليات التسليم الناجحة السابقة في أستراليا. ثم طلب منا العميل تقديم معلومات الاتصال لعملائنا القدامى. ومن الجدير بالذكر أن عملائنا القدامى راضون جدًا عن منتجاتنا. وبعد عدة مراجعات للرسومات واجتماعات المناقشة الفنية، أكد العميل أخيرًا الطلب وأكمل الدفع.
