نام محصول: جرثقیل سقفی تک تیرچه اروپایی نوع SNHD
ظرفیت بار: 2 تن
ارتفاع بلند کردن: 4.6 متر
دهانه: 10.4 متر
کشور: استرالیا
در 10 سپتامبر 2024، یک درخواست از یک مشتری از طریق پلتفرم علی بابا دریافت کردیم و مشتری درخواست کرد که وی چت را برای ارتباط اضافه کند.مشتری می خواست یکجرثقیل سقفی تک تیر. راندمان ارتباطی مشتری بسیار بالاست و او همیشه هنگام مواجه شدن با مشکل به صورت آنی از طریق ویدئو یا صوت ارتباط برقرار می کند. پس از سه یا چهار روز ارتباط ویچت، بالاخره یک نقل قول و نقشه ها را ارسال کردیم. یک هفته بعد، ما پیشقدم شدیم تا از مشتری در مورد پیشرفت پروژه سوال کنیم. مشتری گفت مشکلی نیست و اطلاعات به رئیس نشان داده شده است. متعاقباً، مشتری سؤالات جدیدی را مطرح کرد و در چند روز آینده به طور متناوب در ارتباط بود. مشتری گفت که آماده است یک تیم نصب پیدا کند تا نقشه ها را ببیند و نقشه های نصب را انجام دهد. ما در آن زمان فکر می‌کردیم که مشتری اساساً تصمیم به خرید گرفته است زیرا از قبل به دنبال تیم نصب بوده و تقریباً دلیلی برای مراجعه به سایر تأمین‌کنندگان نداشته است.
با این حال، در دو هفته آینده، مشتری همچنان سؤالات جدیدی را مطرح می کرد و تقریباً هر روز بحث های فنی انجام می شد. از پیچ و مهره گرفته تا تمام جزئیات جرثقیل پل، مشتری با دقت بسیار سؤال کرد و مهندسان فنی ما نیز دائماً نقشه ها را اصلاح کردند.
مشتری ابراز رضایت کرد و گفت که آن را می خرد. در این مدت به دلیل اینکه مشغول پذیرایی از مشتریان خارجی برای بازدید از کارخانه بودیم، ده روز با مشتری ارتباطی نداشتیم. وقتی دوباره با آنها تماس گرفتیم، مشتری گفت که قصد دارند جرثقیل پل کینوکرین را انتخاب کنند زیرا فکر می کنند طراحی طرف مقابل بهتر است و قیمت آن کمتر است. برای این منظور، عکس‌هایی از بازخورد مشتریان از تحویل‌های موفق قبلی در استرالیا در اختیار مشتری قرار دادیم. سپس مشتری از ما خواست تا اطلاعات تماس مشتریان قدیمی خود را ارائه دهیم. شایان ذکر است مشتریان قدیمی ما از محصولات ما بسیار راضی هستند. پس از چندین بار تجدید نظر در نقشه ها و جلسات بحث فنی، مشتری در نهایت سفارش را تایید و پرداخت را تکمیل کرد.
