Nome del prodotto: gru a ponte monotrave di tipo europeo SNHD
Capacità di carico: 2t
Altezza di sollevamento: 4,6 m
Portata: 10,4 m
Nazione: Australia
Il 10 settembre 2024 abbiamo ricevuto una richiesta da un cliente tramite la piattaforma Alibaba e il cliente ha chiesto di aggiungere WeChat per la comunicazione.Il cliente voleva acquistare acarroponte monotrave. L'efficienza comunicativa del cliente è molto elevata e comunica sempre istantaneamente tramite video o voce quando incontra problemi. Dopo tre o quattro giorni di comunicazione WeChat, abbiamo finalmente inviato un preventivo e dei disegni. Una settimana dopo, abbiamo preso l'iniziativa di chiedere al cliente lo stato di avanzamento del progetto. Il cliente ha detto che non c'erano problemi e che l'informazione era stata mostrata al capo. Successivamente, il cliente ha posto alcune nuove domande e ha comunicato a intermittenza nei giorni successivi. Il cliente ha affermato di essere pronto a trovare una squadra di installazione per esaminare i disegni e elaborare piani di installazione. All'epoca pensavamo che il cliente avesse sostanzialmente deciso di acquistare perché aveva già iniziato a cercare una squadra di installazione e non aveva quasi motivo di rivolgersi ad altri fornitori.
Tuttavia, nelle due settimane successive, il cliente ha posto ancora nuove domande e le discussioni tecniche si sono svolte quasi ogni giorno. Dai bulloni ad ogni dettaglio del carroponte, il cliente ha chiesto con molta attenzione, e anche i nostri ingegneri tecnici hanno costantemente modificato i disegni.
Il cliente ha espresso grande soddisfazione e ha detto che l'avrebbe acquistato. Durante questo periodo, poiché eravamo impegnati a ricevere clienti stranieri in visita alla fabbrica, non abbiamo comunicato con il cliente per dieci giorni. Quando li abbiamo contattati di nuovo, il cliente ha detto che intendeva scegliere il carroponte di Kinocrane perché pensava che il design della controparte fosse migliore e il prezzo fosse più basso. A tal fine, abbiamo fornito al cliente le foto dei feedback dei clienti dalle precedenti consegne riuscite in Australia. Il cliente ci ha quindi chiesto di fornire le informazioni di contatto dei nostri vecchi clienti. Vale la pena ricordare che i nostri vecchi clienti sono molto soddisfatti dei nostri prodotti. Dopo diverse revisioni dei disegni e incontri di discussione tecnica, il cliente ha finalmente confermato l'ordine e completato il pagamento.
