שם מוצר: SNHD אירופאי מנוף גג יחיד
כושר עומס: 2ט
גובה הרמה: 4.6 מ'
טווח: 10.4 מ'
מדינה: אוסטרליה
ב-10 בספטמבר 2024, קיבלנו פנייה מלקוח דרך פלטפורמת Alibaba, והלקוח ביקש להוסיף את WeChat לתקשורת.הלקוח רצה לקנות אמנוף עילי בקורת יחיד. יעילות התקשורת של הלקוח גבוהה מאוד, והוא תמיד מתקשר באופן מיידי באמצעות וידאו או קול כאשר נתקלים בבעיות. לאחר שלושה או ארבעה ימים של תקשורת WeChat, סוף סוף שלחנו הצעת מחיר וציורים. שבוע לאחר מכן, לקחנו יוזמה לשאול את הלקוח על התקדמות הפרויקט. הלקוח אמר שאין בעיה ושהמידע הוצג לבוס. לאחר מכן, הלקוח העלה כמה שאלות חדשות והתקשר לסירוגין בימים הקרובים. הלקוח אמר שהוא מוכן למצוא צוות התקנה שיסתכל על השרטוטים ויכין תוכניות התקנה. חשבנו אז שהלקוח בעצם החליט לקנות כי הוא כבר התחיל לחפש צוות התקנה וכמעט שאין לו סיבה לפנות לספקים אחרים.
עם זאת, בשבועיים הבאים הלקוח עדיין העלה שאלות חדשות, ודיונים טכניים נערכו כמעט מדי יום. מהברגים ועד כל פרט במנוף הגשר, הלקוח ביקש בזהירות רבה, וגם המהנדסים הטכניים שלנו שינו כל הזמן את השרטוטים.
הלקוח הביע שביעות רצון רבה ואמר שיקנה אותו. בתקופה זו, מכיוון שהיינו עסוקים בקבלת לקוחות זרים לביקור במפעל, לא יצרנו קשר עם הלקוח במשך עשרה ימים. כשפנינו אליהם שוב, הלקוח אמר שהם מתכננים לבחור במנוף הגשר של Kinocrane כי לדעתם העיצוב של הצד השני טוב יותר והמחיר נמוך יותר. לשם כך, סיפקנו ללקוח תמונות של משוב לקוחות ממשלוחים מוצלחים קודמים באוסטרליה. לאחר מכן הלקוח ביקש מאיתנו לספק את פרטי הקשר של הלקוחות הוותיקים שלנו. ראוי להזכיר כי הלקוחות הוותיקים שלנו מרוצים מאוד מהמוצרים שלנו. לאחר מספר תיקונים של השרטוטים ופגישות דיון טכניות, הלקוח אישר לבסוף את ההזמנה והשלים את התשלום.
