製品名: SNHD ヨーロッパ型シングル ガーダー オーバーヘッド クレーン
耐荷重：2t
揚程: 4.6m
スパン: 10.4m
国: オーストラリア
2024 年 9 月 10 日に、アリババ プラットフォームを通じてお客様から問い合わせを受け、コミュニケーションのために WeChat を追加するよう求められました。顧客が購入したいと考えていたのは、シングルガーダー天井クレーン. お客様のコミュニケーション効率は非常に高く、問題が発生した場合には常にビデオまたは音声で瞬時にコミュニケーションを取ります。 WeChatでのやりとりを3、4日続けて、ようやく見積書と図面を送りました。 1週間後、私たちは率先してお客様にプロジェクトの進捗状況を聞いてみました。お客様は問題はなく上司にも情報を見せたと言っていました。その後、お客様はいくつかの新しい質問を提起し、その後数日間断続的に連絡を取り合いました。お客様は、図面を見て設置計画を立てる設置チームを見つける準備ができていると述べました。当時私たちは、顧客はすでに設置チームを探し始めており、他のサプライヤーに頼る理由がほとんどなかったため、基本的に購入を決めたのだと考えていました。
しかし、その後 2 週間経っても、顧客からは新たな質問が次々と出され、技術的な議論はほぼ毎日行われました。ボルトから橋形クレーンの細部に至るまで、お客様は非常に注意深く質問し、当社の技術者も常に図面を修正しました。
お客様は大変満足されており、ぜひ購入したいとおっしゃっていました。この間、海外からのお客様の工場見学の受け入れが忙しかったため、お客様と10日間連絡が取れませんでした。再度ご連絡をさせていただいたところ、お客様は先方のデザインの方が良く、価格も安かったのでキノクレーンのブリッジクレーンを選択する予定だったとのことでした。この目的を達成するために、私たちはオーストラリアで以前に成功した配送に関する顧客からのフィードバックの写真を顧客に提供しました。その後、お客様は当社に対し、以前のお客様の連絡先情報を提供するよう求めてきました。当社の古い顧客が当社の製品に非常に満足していることは特筆に値します。数回の図面修正や技術打合せを経て、最終的にお客様にご注文を確定し、決済を完了していただきました。
