제품 이름: SNHD 유럽식 단일 대들보 오버헤드 크레인
부하 용량: 2t
리프팅 높이: 4.6m
스팬: 10.4m
국가: 호주
2024년 9월 10일 알리바바 플랫폼을 통해 고객으로부터 문의를 받았고, 고객이 소통을 위해 위챗을 추가해 달라고 요청했습니다.고객이 구매를 원했습니다.단일 대들보 오버헤드 크레인. 고객의 의사소통 효율성은 매우 높으며, 문제가 발생하면 항상 영상이나 음성을 통해 즉각적으로 의사소통합니다. 3~4일간 위챗으로 소통한 끝에 마침내 견적과 도면을 보냈습니다. 일주일 후, 우리는 고객에게 프로젝트 진행 상황에 대해 물어보기 시작했습니다. 고객은 문제가 없으며 해당 정보를 상사에게 보여주었다고 말했습니다. 그 후 고객은 몇 가지 새로운 질문을 제기하고 며칠 동안 간헐적으로 의사소통을 했습니다. 고객은 도면을 보고 설치 계획을 세울 설치 팀을 찾을 준비가 되었다고 말했습니다. 당시 우리는 고객이 이미 설치 팀을 찾기 시작했고 다른 공급업체에 의지할 이유가 거의 없었기 때문에 기본적으로 구매를 결정했다고 생각했습니다.
하지만 그로부터 2주가 지나도록 고객은 여전히 새로운 질문을 제기했고 기술적인 논의는 거의 매일 이뤄졌습니다. 볼트부터 브리지 크레인의 모든 세부 사항까지 고객이 매우 신중하게 요청했으며 기술 엔지니어도 지속적으로 도면을 수정했습니다.
고객님께서 매우 만족하시며 구매하겠다고 하셨습니다. 이 기간 동안 해외 고객의 공장 방문을 맞이하느라 열흘 동안 고객과 소통을 하지 못했습니다. 다시 연락을 해보니, 고객님께서는 상대방의 디자인이 더 좋고, 가격도 더 저렴하다고 생각해서 키노크레인의 브리지크레인을 선택할 계획이라고 하셨습니다. 이를 위해 우리는 이전에 호주에서 성공적으로 배송한 고객 피드백 사진을 고객에게 제공했습니다. 그런 다음 고객은 기존 고객의 연락처 정보를 제공하도록 요청했습니다. 우리의 기존 고객이 우리 제품에 매우 만족하고 있다는 점은 언급할 가치가 있습니다. 여러 번의 도면 수정과 기술 논의를 거쳐 고객은 마침내 주문을 확정하고 결제를 완료했습니다.
