Produkto pavadinimas: SNHD Europos tipo vienos sijos viršutinis kranas
Keliamoji galia: 2t
Kėlimo aukštis: 4,6m
Atstumas: 10,4 m
Šalis: Australija
2024 m. rugsėjo 10 d. per „Alibaba“ platformą gavome kliento užklausą ir klientas paprašė pridėti WeChat komunikacijai.Klientas norėjo nusipirkti avienos sijos viršutinis kranas. Kliento bendravimo efektyvumas yra labai aukštas, o iškilus problemoms jis visada akimirksniu bendrauja vaizdo ar balso pagalba. Po trijų ar keturių dienų WeChat bendravimo pagaliau išsiuntėme citatą ir brėžinius. Po savaitės ėmėmės iniciatyvos paklausti užsakovo apie projekto eigą. Klientas pasakė, kad problemų nėra ir informacija buvo parodyta viršininkui. Vėliau klientas iškėlė keletą naujų klausimų ir per kelias ateinančias dienas su pertraukomis bendravo. Klientas teigė, kad yra pasirengęs surasti montavimo komandą, kuri peržiūrėtų brėžinius ir sudarytų montavimo planus. Tuo metu manėme, kad klientas iš esmės apsisprendė pirkti, nes jau pradėjo ieškoti montuotojų komandos ir beveik neturėjo pagrindo kreiptis į kitus tiekėjus.
Tačiau per ateinančias dvi savaites klientas vis tiek kėlė naujų klausimų, o techninės diskusijos buvo vykdomos kone kasdien. Nuo varžtų iki kiekvienos tiltinio krano detalės užsakovas teiravosi labai atidžiai, o mūsų technikos inžinieriai taip pat nuolat keitė brėžinius.
Klientas buvo labai patenkintas ir pasakė, kad pirks. Per šį laikotarpį, kadangi buvome užsiėmę užsienio klientų priėmimu į gamyklą, dešimt dienų su klientu nebendravome. Kai dar kartą su jais susisiekėme, klientas pasakė, kad planuoja rinktis Kinocrane tiltinį kraną, nes mano, kad kitos šalies dizainas geresnis, o kaina mažesnė. Šiuo tikslu klientui pateikėme klientų atsiliepimų iš ankstesnių sėkmingų pristatymų Australijoje nuotraukas. Tada klientas paprašė mūsų pateikti senų klientų kontaktinę informaciją. Verta paminėti, kad mūsų senieji klientai yra labai patenkinti mūsų gaminiais. Po kelių brėžinių peržiūrų ir techninių diskusijų susitikimų klientas galiausiai patvirtino užsakymą ir atliko mokėjimą.
