Produkto pavadinimas: „BZ Pillar Jib Crane“
Apkrovos talpa: 3T
Jib ilgis: 5m
Kėlimo aukštis: 3,3 m
Šalis:Kroatija
Praėjusį rugsėjį mes gavome kliento užklausą, tačiau paklausa nebuvo aiški, todėl mums reikėjo susisiekti su klientu, kad gautume išsamią parametrų informaciją. Pridėjęs kliento kontaktinę informaciją, susisiekiau su juo per „WhatsApp“, tačiau klientas patikrino pranešimą, tačiau neatsakiau. Vėliau vėl susisiekiau su juo el. Paštu ir išsiunčiau atsiliepimą apie Australijos konsolės kraną, tačiau vis tiek negavau atsakymo.
Po kelių dienų sužinojau, kad klientas vis dar turėjo „Viber“ paskyrą, todėl nusiunčiau jam pranešimą su „Trien-it“ mentalitetu, tačiau rezultatas vis tiek buvo patikrinimas be atsakymo. Taigi, po kelių dienų aš išsiunčiau mūsų parodos Kliento nuotraukas Indonezijoje, o klientas patikrino pranešimą, bet neatsakė.
Spalio mėnesį mes tiesiog eksportavome nešiojamąjį „Gantry“ kraną į Kroatiją, o pusę mėnesio praėjo nuo paskutinio kontakto su klientu. Aš nusprendžiau pasidalyti šiuo užsakymu su klientu. Galiausiai klientas atsakė į pranešimą ir ėmėsi iniciatyvos pranešti jai, kad jai reikia 3 tonų, 5 metrų rankos ilgio ir 4,5 metro aukščiokolonos strėlės kranas. Kadangi klientui reikėjo tik pakelti metalines medžiagas ir neturėjo jokių specialių reikalavimų, aš citavau jai įprastą BZ modelį. Kitą dieną paklausiau kliento apie jos mintis apie citatą, o klientė teigė, kad jai labiau rūpi kokybės problemos. Taigi aš parodžiau klientui Australijos kliento atsiliepimus ir Slovėnijos kliento sąskaitą, ir pasakiau jiems, kad galime pateikti „Consolever“ krano krovinio testą.
Laukdamas klientas nustatė, kad 4,5 metro aukštis mūsų pateiktuose brėžiniuose buvo kėlimo aukštis, o jai reikėjo bendrojo aukščio. Mes nedelsdami pakeitėme kliento citatą ir brėžinius. Kai klientė gavo EORI numerį, ji greitai sumokėjo 100% išankstinę išmoką.
