Nazwa produktu: Suwnica pomostowa jednodźwigarowa typu europejskiego SNHD
Ładowność: 2t
Wysokość podnoszenia: 4,6 m
Rozpiętość: 10,4m
Kraj: Australia
10 września 2024 otrzymaliśmy zapytanie od klienta za pośrednictwem platformy Alibaba, a klient poprosił o dodanie WeChat do komunikacji.Klient chciał kupić okSuwnica jednodźwigarowa. Skuteczność komunikacji klienta jest bardzo wysoka, a w przypadku napotkania problemów zawsze komunikuje się on natychmiast za pomocą wideo lub głosu. Po trzech lub czterech dniach komunikacji WeChat w końcu wysłaliśmy wycenę i rysunki. Tydzień później przejęliśmy inicjatywę i zapytaliśmy klienta o postęp prac nad projektem. Klient stwierdził, że nie ma problemu i że informacja została przekazana szefowi. Następnie klient zadał kilka nowych pytań i komunikował się sporadycznie w ciągu następnych kilku dni. Klient oświadczył, że jest gotowy znaleźć ekipę montażową, która obejrzy rysunki i sporządzi plany instalacji. Pomyśleliśmy wtedy, że klient w zasadzie zdecydował się na zakup, ponieważ zaczął już szukać ekipy instalacyjnej i nie miał prawie żadnego powodu, aby zwracać się do innych dostawców.
Jednak przez kolejne dwa tygodnie klient nadal zgłaszał nowe pytania, a dyskusje techniczne toczyły się niemal codziennie. Od śrub po każdy szczegół suwnicy mostowej, klient bardzo dokładnie pytał, a nasi inżynierowie techniczni również stale modyfikowali rysunki.
Klient wyraził duże zadowolenie i stwierdził, że kupi. W tym okresie, ponieważ byliśmy zajęci przyjmowaniem zagranicznych klientów do fabryki, nie kontaktowaliśmy się z klientem przez dziesięć dni. Kiedy ponownie się z nimi skontaktowaliśmy, klient powiedział, że planuje wybrać suwnicę pomostową Kinocrane, ponieważ uważa, że projekt drugiej strony jest lepszy, a cena jest niższa. W tym celu przekazaliśmy klientowi zdjęcia opinii klientów z poprzednich udanych dostaw na terenie Australii. Następnie klient poprosił nas o podanie danych kontaktowych naszych starych klientów. Warto dodać, że nasi starzy klienci są bardzo zadowoleni z naszych produktów. Po kilku zmianach rysunków i spotkaniach w sprawie dyskusji technicznych klient ostatecznie potwierdził zamówienie i dokonał płatności.
