Më 6 shtator 2022, unë mora një hetim nga një klient i cili tha se ai dëshironte një vinç të sipërm.
Pas marrjes së hetimit të klientit, unë shpejt kontaktova me klientin për të konfirmuar parametrat e produktit që i duheshin. Atëherë klienti konfirmoi që kërkohetvinçKa një kapacitet ngritës prej 5T, një lartësi ngritëse prej 40 milion dhe një hapësirë prej 40 milion. Përveç kësaj, klienti tha që ata mund të prodhojnë vetë Girder -in kryesor. Dhe shpresuam që ne mund të sigurojmë të gjitha produktet përveç Girder -it kryesor.
Pasi të kemi kuptuar nevojat e klientëve, ne kërkuam skenarin e përdorimit të klientit. Për shkak se lartësia është më e lartë se ajo e rrethanave të zakonshme, ne mendojmë se skenarët e përdorimit të klientëve janë relativisht të veçantë. Më vonë, u konfirmua që klienti dëshironte ta përdorte atë në miniera, jo në fabrikën e tyre.
Pasi e njohëm skenarin dhe qëllimin e përdorimit të klientit, ne i dërguam klientit një plan dhe citat të përshtatshëm. Konsumatori u përgjigj se ai do të përgjigjej pasi të lexonte citatin tonë.
Dy ditë më vonë, unë i dërgova një mesazh klientit duke pyetur nëse klienti ka parë citimin tonë. Dhe e pyeti nëse ai ka ndonjë pyetje në lidhje me citatin dhe planin tonë. Nëse ka ndonjë problem, ju mund të më thoni në çdo kohë, dhe ne mund ta zgjidhim atë menjëherë. Konsumatori tha që ata kanë parë citatin tonë dhe është brenda buxhetit të tyre. Kështu që ata ishin të gatshëm për të filluar blerjen, le t'i dërgojmë atij informacionin tonë të bankës në mënyrë që klienti të mund të na paguajë.
Dhe klienti na kërkoi të ndryshonim sasinë e produktit në PI. Ai donte pesë grupe tëkomplete të vinçavenë vend të vetëm një. Sipas kërkesës së klientit, ne i dërguam citatin përkatës të produktit dhe PI me informacionin tonë të bankës. Të nesërmen, shërbimi ndaj klientit na pagoi pagesën paraprake, dhe pastaj filluam prodhimin e vinçit.
