Ürün Adı: SNHD Avrupa Tipi Tek Kiriş Gezer Vinç
Yük Kapasitesi: 2 ton
Kaldırma Yüksekliği: 4,6m
Açıklık: 10,4m
Ülke: Avustralya
10 Eylül 2024'te Alibaba platformu üzerinden bir müşteriden talep aldık ve müşteri iletişim için WeChat'i eklemeyi istedi.Müşteri bir satın almak isteditek kirişli gezer vinç. Müşterinin iletişim verimliliği oldukça yüksek olup, bir sorunla karşılaştığında her zaman görüntülü veya sesli olarak anında iletişime geçmektedir. Üç veya dört günlük WeChat iletişiminden sonra nihayet bir teklif ve çizim gönderdik. Bir hafta sonra müşteriye projenin ilerleyişi hakkında soru sorma girişiminde bulunduk. Müşteri herhangi bir sorun olmadığını ve bilgilerin patrona gösterildiğini söyledi. Daha sonra müşteri bazı yeni sorular sordu ve sonraki birkaç gün içinde aralıklarla iletişim kurdu. Müşteri, çizimlere bakıp kurulum planlarını yapacak bir kurulum ekibi bulmaya hazır olduğunu söyledi. O zamanlar müşterinin aslında bir kurulum ekibi aramaya başlaması ve diğer tedarikçilere yönelmek için neredeyse hiçbir nedeni olmaması nedeniyle satın almaya karar verdiğini düşünüyorduk.
Ancak sonraki iki hafta içinde müşteri yine de yeni sorular sordu ve neredeyse her gün teknik tartışmalar yapıldı. Müşteri, cıvatalardan köprü vincinin her detayına kadar çok dikkatli bir şekilde sordu ve teknik mühendislerimiz de çizimlerde sürekli değişiklikler yaptı.
Müşteri büyük memnuniyetini dile getirerek satın alacağını söyledi. Bu dönemde fabrikaya yabancı müşteri kabul etmekle meşgul olduğumuz için on gün boyunca müşteriyle iletişime geçemedik. Kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimizde müşteri, karşı tarafın tasarımının daha iyi ve fiyatının daha düşük olduğunu düşündükleri için Kinocrane'in köprülü vincini tercih etmeyi planladıklarını söyledi. Bu amaçla müşteriye Avustralya'daki önceki başarılı teslimatlardan müşteri geri bildirimlerinin fotoğraflarını sunduk. Müşteri daha sonra bizden eski müşterilerimizin iletişim bilgilerini vermemizi istedi. Eski müşterilerimizin ürünlerimizden oldukça memnun olduklarını belirtmekte fayda var. Çizimlerin birkaç revizyonu ve teknik tartışma toplantılarından sonra müşteri nihayet siparişi onayladı ve ödemeyi tamamladı.
